これからの仕事はどこに向かうんだろう
AIを使い始めた今、あらためて考えていること
これからの仕事は、いったいどこに向かうんだろう。
AIを使い始めてから、その問いを前よりずっと現実的に考えるようになりました。
ただ便利になった、で済む話ではない。
たぶん今起きているのは、道具が一つ増えたということではなくて、働き方そのものが静かに組み替わり始めている、ということなんだと思います。
最近、AIのニュースを見ていると、時代が一気に動いている感じがします。
少し前までは、AIって「質問すると答えてくれる便利なもの」くらいの印象でした。
でも今は、文章を作る、情報をまとめる、調べる、比較する、考えを整理する。
そういうことをかなり自然にやるようになってきています。
しかも最近は、ただ答えるだけじゃなくて、仕事の流れの中に入ってくる感じが強くなってきました。
これはもう、「そのうち変わる」ではなくて、もうすでに変わり始めているんだと思います。
自分自身も、もうAIを使い始めている
実際、自分もAIをかなり業務で使い始めています。
文章のたたき台を作る。考えを整理する。案内文やマニュアルの下書きを作る。情報をまとめる。企画の方向性を考える。
こういう場面で、AIはかなり役に立ちます。
もちろん、そのまま使うわけではありません。
最後は自分で見て、直して、責任を持って出す必要があります。
でも、ゼロから全部一人で考えるのと比べると、仕事の進み方は確実に変わります。
だから自分の中では、AIは単なる便利ツールではありません。
仕事の一部を置き換えるものでもあり、仕事の進め方そのものを変えるものでもある。
そしてたぶん、この流れはもう止まらないんだろうと思っています。
仕事はなくなるというより、価値の置き場所が変わっていく
AIの話になると、「仕事がなくなるんじゃないか」という不安が出てきます。
それは自然なことだと思いますし、実際に変わる仕事、薄くなる仕事はかなり出てくると思います。
特に、調べる、まとめる、記録する、比較する、文章を作る、最初の対応をするといった仕事は、これからかなりAIが入ってくるはずです。
今まで人が時間をかけていた下準備や事務的な部分は、どんどん自動化されていくと思います。
でも、自分は「仕事が全部なくなる」というより、仕事の中で、どこに価値があるのかが変わっていくんだろうなと感じています。
速くできること。大量に処理できること。定型化しやすいこと。
そういうものは、AIに寄っていく。
その一方で、人間の側には、別の価値が強く求められるようになる。
何を感じ取れるか。どう関われるか。どんな場をつくれるか。どんな意味を生み出せるか。
そういうものの価値が、今まで以上に問われるようになるんじゃないでしょうか。
たぶんこれからは、「AIを使える前提」の社会に近づいていく
自分は、みんながAIの専門家になる必要はないと思っています。
でも、AIをまったく使わないまま仕事を続けるのは、だんだん難しくなっていく気がします。
文章をまとめる。会議の内容を整理する。比較する。アイデアを出す。下書きを作る。
こういうことをAIで補助できる人と、そうでない人では、どうしても差が出やすくなるはずです。
だからこれからは、「使える人だけが使う」ものじゃなくて、多くの人が当たり前に使うものになっていく。
そして、それを前提に仕事が組み立てられていく。たぶんそういう社会に近づいていくんだろうと思います。
障害のある方の仕事にも、この変化はまっすぐ届いてくる
自分たちの法人では、就労継続支援B型の事業をやっています。
だから、この変化は他人事ではありません。
AIは、障害のある方の仕事にとって、良い面も確実にあると思います。
読むのが苦手でも読み上げが使える。書くのが苦手でも音声入力が使える。複雑な作業を細かく分けて伝えられる。
そういう補助はかなり大きいはずです。
今までハードルになっていたことを、少し下げてくれる可能性はあると思います。
でも一方で、良いことばかりでもないとも思っています。
AIが採用や評価の場面に入っていくと、障害特性が「標準から外れている」と見なされて、不利になることもあり得る。
つまりAIは、うまく使えば支援になるけれど、使い方を間違えると排除にもなり得る。
だから福祉の現場では、「AIを入れるかどうか」ではなく、
誰のために、何を守るために使うのか
を問わないといけないと思っています。
便利だから入れる、では足りない。
その便利さの先で、誰かが見えなくなっていないか。
そこまで考えないといけない時代なんだと思います。
福祉は、本来もっと人の可能性に向かうもののはずだと思う
ここで自分がいちばん考えているのは、AIそのもののことよりも、むしろ福祉のあり方です。
自分は前から、福祉は本来もっと人の可能性に向かうもののはずだと思っています。
できないことを管理するためだけのものではなく、その人がどうすれば社会の中で役割を持てるか、どうすればその人らしく生きられるかを一緒に考えるもののはずです。
でも現実には、制度や事業の運営の中で、福祉が少しずつ“枠に当てはめるもの”になってしまうことがあります。
支援しているつもりが、いつのまにか管理している。
可能性を見るより、今できる範囲の中に収めようとしてしまう。
そういうことは、福祉の現場では少なくないように思います。
自分は、そこにずっと違和感があります。
もちろん制度は必要です。
事業として続けることも必要です。
でも、本来大事にしたいのはそこだけじゃない。
その人の中にまだ言葉になっていない力があるかもしれない。
まだ社会とのつながり方が見つかっていないだけかもしれない。
まだ役割の持ち方が分からないだけかもしれない。
福祉は、そういう可能性に向かうものであってほしい。
自分はそう思っています。
B型は、このままの形でいいのかと思う
その意味で、自分はB型のあり方について、前から少し引っかかっているものがあります。
もちろん、B型の役割そのものを否定したいわけではありません。
安心して通える場所があることも、無理なく社会とつながれることも、とても大事だと思っています。
現実には、そういう場が必要な人がたくさんいます。
でも、それでもやっぱり思うんです。
今まで通りの「作業の場」としてのB型のままで、本当にいいんだろうかと。
単純作業や定型作業は、これからAIや自動化の影響を受けやすいはずです。
そうなると、B型がずっと「軽作業をこなす場所」のままでいると、社会との接点も薄くなりやすいし、仕事としての意味も弱くなっていくかもしれません。
もちろん、手を動かすことには意味があるし、作業そのものが悪いわけではありません。
でも、支援の目的がいつのまにか「作業を回すこと」になってしまったとしたら、それは少し違うと思うんです。
福祉は、本来もっと人の可能性に向かうもののはずです。
なのに、制度や運営の中で、いつのまにか“今できることだけを回す仕組み”になってしまう。
そこには、やっぱり強い違和感があります。
これから大事なのは、「何を作るか」より「何が生まれるか」
だから自分は、これからのB型では、どんな作業をするかだけではなく、その仕事の中から何が生まれるかの方が大事になっていくんじゃないかと思っています。
誰かに喜ばれること。地域の人と関わること。ありがとうが返ってくること。その人らしさが見えること。関わったこと自体が体験として残ること。
そういうものです。
AIは、速く処理すること、整理すること、定型化することは得意です。
でも、人の気持ちが動くこと、場の空気が生まれること、関係の中で価値ができることは、簡単には置き換えられません。
だからこれからのB型は、単に作業を提供する場ではなく、体験や感情や関係が生まれる仕事をつくっていけるかが大事になるんじゃないかと思っています。
これは、生産を軽く見るということではありません。
そうではなくて、生産の先にある意味を取り戻すということです。
何かを作ることより、何かが生まれること。
数をこなすことより、関係が育つこと。
工賃だけではなく、その人が社会の中でどんな役割を持てるか。
そういうことまで含めて、「働く」を捉え直さないといけない時期に来ているんじゃないでしょうか。
「働く」は、生産だけではなく、存在の問題でもある
これまでの就労支援では、どうしても「働く＝生産すること」になりやすかった気がします。
でも、本来はそれだけじゃないはずです。
誰かの役に立つこと。役割があること。社会の中に居場所があること。自分が必要とされていると感じられること。
そういうことも、働くことの大事な一部なんだと思います。
自分はむしろ、こちらの方が本質なんじゃないかとすら思っています。
人は、ただ何かを作るためだけに働くわけではない。
社会とつながるために働くし、自分がここにいていいと思うために働くし、誰かに必要とされる感覚を持つために働く。
だとしたら、就労支援もまた、どれだけ一般就労に近づけるかだけではなく、その人がその人らしく社会に関われる形をどうつくるかをもっと大事にしていくべきなんじゃないかと思います。
最後に
AIの進化は、これからも止まらないと思います。
だから、仕事の世界もこれからどんどん変わっていくはずです。
でも、自分がいちばん大事だと思うのは、「AIに何ができるか」より、人間の尊厳を大切にしながら、どんな働く場をつくるかということです。
AIができることはAIに任せる。
でも、人間にしかできないことは、むしろこれからもっと大事になる。
誰かに寄り添うこと。可能性を見つけること。その人に合った形に仕事を整えること。安心して関われる場をつくること。
そういうことは、たぶんこれからも人の仕事なんだと思います。
自分自身もAIを業務で使い始めているからこそ、その便利さも可能性も感じています。
でも同時に、AIだけでは届かないものがあることも感じています。
だからこれからの仕事は、ただ効率に向かうのではなく、人に向かう仕事になっていくんじゃないでしょうか。
障害のある方の就労を良くしていきたい。
その思いは変わりません。
でも、目指したいのは、単に仕事の量を増やすことではなく、その人が社会の中で役割を持って、誰かと関わって、喜ばれて、体験として価値のある仕事をつくっていくことです。
今ある事業を大切にしながら、その先にある新しい仕事の形、新しい参加の形を考えていきたい。
最近は、そんなことをよく考えています。
